Retningslinjer for angrerett

RETUR OG ANGRERETT

Angrerett
Du har 30 dagers angrerett fra dagen du mottar varen, i henhold til angrerettloven. Varen må være ubrukt, uskadet og returneres i original emballasje. Kunden dekker returfrakten.

Unntak
- Gavekort.
- Spesialbestillinger (som for eksempel personlig portett og fødselsplakat)

Klage
I henhold til forbrukerkjøpsloven har du rett til å klage på varer som er defekte, skadet eller ikke samsvarer med det du har bestilt. 

Slik klager du:
1. Send en e-post så raskt som mulig, og beskriv hva som er problemet. Legg gjerne ved bilder hvis varen er skadet.
2. Vi vil vurdere saken og tilbyr enten erstatning, reparasjon eller refusjon.
3. Hvis vi godkjenner reklamasjonen, dekker vi fraktkostnadene for returen.

Tilbakebetaling: 
Når vi har mottatt og godkjent en retur eller reklamasjon, tilbakebetales beløpet innen 14 dager via samme betalingsmetode som ble brukt ved kjøpet.

Har du spørsmål? Kontakt meg på info.designbyyvonne@gmail.com